Troca e Devoluções

TROCA E DEVOLUÇÕES

CONDIÇÕES GERAIS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao Atendimento, podendo essa comunicação ser realizada por meio do nosso telefone (82) 3221 8025 (de Segunda a Sexta das 8:00 às 18:00) pelo nosso celular e whatsapp (82) 99824 0528 ou pelo e-mail do nosso (SAC) contato@dmaisplast.com.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/ DESISTÊNCIA

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem um prazo de até sete dias, para exercer o seu direito de devolução ou rejeição ao produto ou serviço contratado fora do âmbito físico da loja ou estabelecimento.

Para que o consumidor possa exercer este direito de arrependimento, seguem abaixo as seguintes condições:

1-    O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria.

2-    O produto deverá ser devolvido a D+Plast em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de nota fiscal.

O exercício do direito de arrependimento implica a rescisão dos contratos, sem qualquer ônus para o consumidor, sendo assim, o consumidor terá devolvido o valor total da compra realizada, bem como ressarcimento de eventuais custos de devolução que necessitar ser reembolsada pelo consumidor.
Na hipótese da compra haver sido efetuada mediante pagamento de boleto ou depósito, o valor total da compra realizada será reembolsado nos dados bancários informados, imediatamente após a mercadoria ser recebida.

Na hipótese da compra haver sido realizada por meio de cartão de crédito, o cancelamento da cobrança será comunicado imediatamente, após o recebimento da devolução da mercadoria à instituição financeira ou à administradora do cartão de crédito ou similar, para que a transação não seja lançada na fatura do consumidor, ou seja, efetivado o estorno do valor, caso o lançamento na fatura já tenha sido realizado.

DEVOLUÇÃO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Para que o consumidor possa exercer este direito de troca de produto com defeito, seguem abaixo as seguintes condições, baseadas na lei para bens não duráveis, ou seja, produtos que serão utilizados por um curto período de tempo:

1-    O prazo de garantia dos produtos é de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria;

2-    O produto deverá ser devolvido a NOSSA LOJA EM SUA EMBALAGEM ORIGINAL, sem indícios do mau uso! Não tente consertar ou violar o produto dentro do prazo de garantia para não perder os seus direitos.

Após o recebimento da mercadoria, todos os produtos serão analisados,
 e se for constatado que o defeito é de fabricação e que o produto não foi violado ou que o defeito não foi por mau uso, será feita a substituição imediata do(s) produto(s) por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso.

Para maiores esclarecimento entre em contato com o nosso (SAC) Central de Atendimento ao Cliente através de um dos nossos canais de atendimento;

Telefone: (82) 3221 8025  l  (82) 99824 0528 – Whatsapp
E-mails:
vendas@dmaisplast.com  l  pedidos@dmaisplast.com  l  contato@dmaisplaste.com